En COSECHAMOR, nos comprometemos a ofrecer productos frescos y de alta calidad. Debido a la naturaleza perecedera de los arreglos florales, nuestras políticas de reembolso y devoluciones son las siguientes:

1. Productos no elegibles para devolución

Debido a que las flores son productos perecederos, no aceptamos devoluciones físicas una vez que el pedido ha sido entregado.

2. Reembolsos o reposiciones

Podrán aplicarse reembolsos parciales, totales o reposiciones únicamente en los siguientes casos:

El producto entregado está dañado o en mal estado
El arreglo recibido es significativamente diferente al solicitado
El pedido no fue entregado en la fecha acordada por causas atribuibles a COSECHAMOR
Error en el producto entregado

3. Plazo para reportar inconvenientes

El cliente deberá reportar cualquier problema dentro de un plazo máximo de 24 horas después de la entrega, enviando:

Evidencia fotográfica del producto
Número de pedido
Descripción del problema

Al correo electrónico: [TU CORREO AQUÍ]

4. Evaluación del caso

Cada solicitud será evaluada por nuestro equipo. En caso de proceder, se podrá ofrecer:

Reposición del arreglo floral
Reembolso parcial o total
Cupón de descuento para futuras compras

5. Cancelaciones

Las cancelaciones deberán realizarse con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de entrega.

Si la cancelación se realiza dentro del plazo: se podrá otorgar reembolso completo
Si la cancelación es tardía: no se garantiza el reembolso, debido a que el arreglo puede ya estar en proceso de elaboración

6. Datos incorrectos de entrega

COSECHAMOR no se hace responsable por errores en la dirección proporcionada por el cliente.

Si el pedido no puede ser entregado por esta razón, no aplica reembolso
Se podrá generar un segundo envío con costo adicional

7. Ausencia del destinatario

Si el destinatario no se encuentra en el domicilio:

El pedido podrá dejarse con un tercero (seguridad, familiar, vecino), si es posible
O se intentará una segunda entrega con costo adicional
No aplican reembolsos en estos casos

8. Reembolsos (tiempos y métodos)

En caso de aprobarse un reembolso:

Se realizará por el mismo método de pago
El tiempo de procesamiento puede variar entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la institución bancaria

9. Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con reembolsos, puede contactarnos:

Teléfono: 4461116272

Fecha de última actualización: 10/04/2026

Política de Reembolsos y Devoluciones